De acuerdo a lo establecido en los artículos 68 a 79 de la LGDUC, salvo en los casos legales de exclusión y dentro de los plazos y requisitos legalmente establecidos, quienes reúnan la condición de consumidores y usuarios les asiste el derecho de desistimiento, esto es, el disponer de la facultad de dejar sin efecto el contrato de compraventa, sin necesidad de justificar causa alguna y sin sufrir penalización, siendo este de 14 días naturales contados desde la recepción del producto.
A tal efecto GRUPO SIENTABIEN-MIMMA GALLERY informa a todos sus clientes sobre el derecho de desistimiento en relación a los productos adquiridos en nuestros establecimientos:
El consumidor de nuestros productos tiene derecho a desistir del contrato – por el cual ha adquirido alguno/s de nuestros productos- en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por éste indicado adquirió la posesión material de los bienes, esto es, al momento de la entrega.
Los productos de STOCK y, en su caso, los usados en EXPOSICIÓN, siempre se considerarán entregados en el establecimiento. El cliente podrá optar entre dos modalidades de transporte, i) por sus propios medios o transportista contratado por nombre y cuenta propia, o ii) mediante servicio contratado al vendedor y de acuerdo a las tarifas pactadas entre ambas partes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
A tal efecto, podrá dirigir su decisión a nuestro servicio de postventa:
Dirección postal: CARRETERA REGENCÓS A PALAFRUGELL S/N KM 32,4 POLIGONO IND. RIERA D’ESCLANYÀ, 17255 Begur, Girona
Correo electrónico: postventa@gruposb.es
Página web: mimmagallery.com
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de desistimiento
“A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico): …………………….
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto: …………….
Pedido el/recibido el (*): ………………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ………………………….
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.”
El cliente tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica].
Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de éste, servicios de recogida no incluido sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso y salvo lo que más adelante se informa, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En todo caso, el cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en el establecimiento de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso que el cliente desee contratar nuestros servicios de recogida, se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 60€ euros como máximo
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no es aplicable (i) a los contratos que se refieran al suministro de bienes PERSONALIZADOS y confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, (ii) por razones de protección a la salud e higiene, los productos desprecintados tras su entrega tales como colchones, almohadas, somieres, bases y canapés, etc, En este sentido, el comprador, con carácter previo al desprecintado de producto, deberá asegurarse del producto adquirido.
El comprador empresario, esto es, que no reúna lo condición de consumidor y usuario, no disfruta del derecho de desistimiento.
