1. Aceptación de las condiciones generales de contratación
Sin perjuicio de los derechos que las leyes especiales, autonómicas o estatales puedan conceder a los consumidores y usuarios, en especial, LGDCU, con el presente pedido el Cliente y SOFAGER, SL consienten en quedar vinculado por estas Condiciones Generales.
2.Tipología de productos
A) EXPOSICION, desembalados o desprecintados, ubicados en el establecimiento y destinados a su uso como muestra. No están destinados a su venta, salvo acuerdo expreso entre las partes. B) STOCK, productos prefabricados y embalados, ubicados en el establecimiento y/o almacén y dispuestos para su venta. C) PERSONALIZADOS, aquellos que deben ser previamente fabricados de conformidad a las especificaciones que solicitadas por el comprador (v.g. materiales, medida, acabados, tapicerías, texturas, rellenos, telas, colores etc.) constan en la hoja de pedido.
3. Modalidades de entrega
Los productos de STOCK y, en su caso, los usados en EXPOSICIÓN, siempre se considerarán entregados en el establecimiento. El Cliente podrá optar entre dos modalidades de transporte, i) por sus propios medios, o ii) mediante servicio contratado al vendedor. En ésta última modalidad, cuando la entrega se realice en edificios por plantas y el producto deba ser subido por la escalera, el vendedor, a partir de la 4ª planta, tendrá derecho a aplicar un suplemento de 20,00€ por planta adicional. En ningún caso, el transporte estándar incluirá servicios especiales como plataforma elevadora ni tampoco la retirada de muebles antiguos, que deberán ser contratados aparte por el cliente. A los efectos de entrega e instalación del producto, es responsabilidad exclusiva del cliente tener los espacios (puertas, escaleras, pasillos, etc) con las medidas adecuadas para el paso de los productos adquiridos, corriendo en exclusiva con los gastos adicionales que se generen en caso contrario (grúas, albañilería, modificaciones del producto adquirido, etc).Si el comprador, sin causa que lo justifique, no aceptara la entrega, incurrirá en mora y responderá de los daños y perjuicios causados a SOFAGER, SL, entre ellos los gastos de transporte y almacenamiento. Los gastos de almacenamiento se cargarán a un coste de 50€/día y los de transporte a 60€/entrega adicional.
4. Precio y pago
Los precios de los productos serán los que se hagan constar en la hoja de pedido e incluirán el IVA. Los precios de los productos no incluyen los gastos de transporte y montaje, que en su caso serán contratados por el cliente. Los pedidos no se entenderán cursados sin previo pago, por parte del cliente, de la señal o cantidad a cuenta del total precio convenida. La cantidad restante será abonada por el cliente antes de la entrega.
5. Plazo de entrega de los productos
El plazo de entrega es aproximado, ya que depende de la recepción por parte del fabricante de la materia prima y procesos de fabricación especiales debido a la personalización del pedido encargado por el cliente. El cliente consiente en aceptar un eventual retraso sobre la fecha estipulada. En ese caso, deberá haber sido informado por parte del vendedor. Así mismo el pedido podrá retrasarse por alguna causa de fuerza mayor, pandemias, huelgas de transporte, desastres naturales, ordenes administrativas, etc., que no sean imputables al normal proceso de fabricación.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo a lo establecido en los artículos 68 a 79 de la LGDUC, salvo en los casos legales de exclusión y dentro de los plazos y requisitos legalmente establecidos, quienes reúnan la condición de consumidores y usuarios les asiste el derecho de desistimiento, esto es, el disponer de la facultad de dejar sin efecto el contrato de compraventa, sin necesidad de justificar causa alguna y sin sufrir penalización, siendo este de 14 días naturales contados desde la recepción del producto. Para hacer uso el cliente deberá remitir al establecimiento un documento que informe de su voluntad de hacer uso de tal derecho. El ejercicio del derecho de desistimiento comporta la obligación del comprador a restituir a SOFAGER, SL el producto adquirido dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega. Si bien el derecho de desistimiento no debe reportar coste alguno para el consumidor por cuanto es gratuito, el comprador vendrá obligado a devolver el producto adquirido al lugar donde se produjo la entrega, asumiendo los costes de entrega. El comprador será responsable frente a SOFAGER, SL, de los daños que, excediendo del uso ordinario, se hubieren causado al producto. No obstante, el derecho de desistimiento no es aplicable (i) a los contratos que se refieran al suministro de bienes PERSONALIZADOS y confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, (ii) por razones de protección a la salud e higiene, los productos desprecintados tras su entrega tales como colchones, almohadas, somieres, bases y canapés, etc. En este sentido, el comprador, con carácter previo al desprecintado de producto, deberá asegurarse del producto adquirido. El comprador empresario, esto es, que no reúna lo condición de consumidor y usuario, no disfruta del derecho de desistimiento. Para más ampliación, puede consultar nuestra POLÍTICA DE DESISTIMIENTO en nuestra página web www.mimma.net o solicitar un folleto informativo en cualquiera de nuestras tiendas.
7. Garantía
SOFAGER, SL, salvo que las partes pactaran un plazo mayor, durante plazo de tres años desde la entrega del producto, respecto a los productos nuevos de STOCK y PERSONALIZADOS, responderá de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos. Respecto a los productos usados como los de EXPOSICIÓN, dicho plazo será de un año. En dichos plazos el consumidor deberá informar justificadamente a SOFAGER, SL de la falta de conformidad inmediatamente después de tener conocimiento de las mismas, aportando si se le solicitan y al efecto de su comprobación y corrección, los datos que reflejen el objeto de reclamación/incidencia. La garantía legal no cubre los desperfectos, mal funcionamiento, o deterioros ocasionados por golpes, arañazos, manchas, humedad, condensación, calor excesivo, luz directa del sol, uso inadecuado a las finalidades del producto, manipulación, mantenimientos indebidos de los productos, consecuencias derivadas de una incorrecta instalación o montaje no llevada a cabo por SOFAGER, SL o los montadores por ésta contratados, desgaste, deterioro, fatiga de los materiales por su uso normal, uso de productos de limpieza no recomendados, falta de mantenimiento en general, sobrecarga de peso, uso en ámbito profesional o comercial de los productos cuando ese no fuere su destino natural.
7bis. Garantía comercial
Sin perjuicio de la cláusula anterior, SOFAGER, SL para todos sus productos (excepto exposición) ofrece una garantía comercial para todo el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante el plazo de 5 años desde la entrega del producto, ampliando 3 años más los 2 años de garantía legal. Para demás condiciones las partes se remiten al documento de garantía que acompaña al producto.
8. Notificación del derecho de desistimiento y las faltas de conformidad
El derecho al desistimiento y las faltas de conformidad podrán notificarse presencialmente en los establecimientos de SOFAGER, SL en horario de atención presencial de 10 a 14h y de 16.30 a 20.30h. También podrá comunicar cualquier incidencia o desistimiento al servicio de postventa a través del correo electrónico hola@gruposb.es.
9. Política de privacidad
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril (RGPD) y de la ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos proporcionados serán incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable SOFAGER, S.L. (en adelante MIMMA GALLERY) con la finalidad de realizar la gestión comercial, administrativa y contable. La base legitimadora es el Consentimiento del interesado, Ejecución de contrato y Obligación legal. Le informamos de que puede consultar la política de privacidad en nuestro sitio web https://www.mimmagallery.com, así como la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como otros derechos, a través de un escrito, adjuntando copia de su DNI, al correo electrónico hola@mimma.net.